Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Fabrication avant expédition
Chaque puzzle étant personnalisé, il est fabriqué à la commande : la fabrication démarre uniquement après votre validation de l'aperçu envoyé par e-mail, et prend généralement jusqu'à 48 heures.
Délais de livraison
Comptez 8 à 10 jours ouvrés entre la validation de votre aperçu et la réception de votre colis (fabrication comprise).
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier légèrement en période de forte affluence (fêtes de fin d'année notamment) : nous vous recommandons de commander en avance pour une réception garantie avant une date importante.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 50 € d'achat. En deçà, des frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de votre commande.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi, vous est envoyé dès que votre colis quitte notre atelier.
Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous nous chargeons de faire le point avec le transporteur.
Erreur d'adresse
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Puzzly ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse fournie par le Client.